Retours & Échanges
Chez Ramzy Fragrance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un parfum ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine non ouvert.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un formulaire d'autorisation.
Préparation du colis
Placez soigneusement le produit intact dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le flacon n'a pas été utilisé et que le scellé de protection est présent.
Expédition
Envoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing